الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 265 |  |  |
| | | from | 265 | | |
المستخلص
تؤدى الازمات الى توتر العلاقات بين المؤسسه وجماهيرها ، فهى تقوم بتشويه صورة المؤسسه امام جماهيرها الداخليه والخارجيه وذلك لانها تؤدى الى حالة من عدم الاتزان فى الكيان الادارى ، ويأتى هنا دور العلاقات العامة المميز بإدارة الازمات بشكل متقن بناءا على خطط استراتيجيه وعند إستشعار إحتماليه وقوع أزمة وخطورة نتائجها على المؤسسات فكان من الضرورى عمل كافة الاستعدادات لها والوقايه منها وذلك تحسبا لوقوعها ، وتسعى هذه الدراسه للاجابه عن تساؤل مادور ادارة العلاقات العامة فى التوعيه للتعامل مع ازمات المجتمع المحلي
وتتمثل أهميه الدراسه فى النقاط التاليه :-
1- دور العلاقات العامه في اداره الازمات له اهميه بالغه ، وذلك لان الازمه غالبا قد تحدث فجأه وبدون سابق إنذار وينتج عنها نتائج غير مستحبه وغير مرغوب فيها حيث إنها تنعكس على الافراد بغض النظر عن نوع الازمه ومستواها . ومن المعروف ان العلاقات العامه بارعه في هذه المواقف وتتمتع بالمعرفه الكافيه لما يحدث في المؤسسه و لها القدره العاليه في جمع المعلومات ، فانها تستطيع مواجهه المواقف الصعبه التي تتعرض لها المؤسسه .
2- تعمل نتائج الدراسه على جذب انظار المسؤولين الى ادراك اهميه التخطيط لاداره الازمات والاستعداد لها قبل وقوعها والاحساس بدور العلاقات العامه والاستفاده منه عند وقوع الازمات.
3- يعتبر التخطيط لاداره الازمات احباطا لبعضها قبل تطورها وحدوثها وامتداد تاثيرها ، ويؤدي ذلك الى تجنب المؤسسات خسائر ماديه و بشريه فادحه .
4- إن ثقافه التخطيط لاداره الازمات تساهم هذه الدراسه في نشرها وتفعيل دور العلاقات العامه ، و ذلك يعطي الفرصه للممارسين في تقييم الأداء لإداره العلاقات العامه في حاله الازمات وذلك من جهات خارجيه كالاعلاميين والصحفيين والمسؤولين .
كما تهدف الدراسه الى :-
1- تحديد دور إدارة العلاقات العامة فى التوعيه للتعامل مع ازمات المجتمع المحلى ، حيث تنبثق من هذا الهدف الرئيسي للدراسه عدة اهداف فرعيه وهى :-
(ج) تحديد وجهات نظر العاملين بالشركة حول أهمية ومكانة العلاقات العامة فى ادارة الازمات بالمؤسسة.
(ح) تحديد مستوي إستخدام إدارة العلاقات العامة للتخطيط عند إدارة الأزمات .
(خ) تحديد أهم الإستراتيجيات و الأساليب المستخدمة من قبل المؤسسة لإدارة الأزمات و مواجهتها.
(ر) تحديد الأهداف التي تتحقق من التنسيق بين إدارة العلاقات العامة و إتصالات الأزمة.
(ي) تحديد طبيعة العلاقة بين المؤسسة و وسائل الإعلام و الجمهور خلال مواجهه الأزمات.
2- تحديد اهم المعوقات التى تواجه ادارة العلاقات العامة وتحد من فاعليه دورها فى مواجهة الازمات المختلفة .
3- تحديد اهم المقترحات اللازمة لزيادة فاعليه دور العلاقات العامة فى مواجهة الازمات المختلفه.