الفهرس 
المبادئ التى تقوم عليها نظرية القيوديوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 131 |  |  |
| | | from | 131 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على أحد الأدوات الحدیثة المستخدمة في تطویر الأداء والتحسین المستمر للعملیات وهو نظریة القیود من خلال وضع تعریف شامل یجمع في طیاته البعد التشغیلي والفلسفي لهذه الأداة، ثم دراسة أثر تطبیق نظریة القیود في تحسین صفوف الانتظار في البنوك التجاریة في محافظة الغربیة باستخدام عینة قوامها ٢٣١ مفردة من العاملین في فروع البنوك التجاریة في محافظة الغربیة موزعة في ٥٤ فرع من فروع هذه البنوك، وقد توصلت الدراسة إلى أن أبعاد تطبیق نظریة القیود یمكن تصنیفها إلى ثلاثة متطلبات، تحتوى المجموعة الأولى على خطوات التحسین المستمر وهى خطوات المتطلبات المسبقة لعملیة التحسین المستمر وخطوات التركیز الخمسة، أما المجموعة الثانیة وهى استخدام مقاییس الأداء والتي تشمل مقاییس مالیة شاملة ومقاییس تشغیلیة وأخیراً مقاییس على مستوى العملیة الفرعیة والمجموعة الثالثة وتشمل عملیات التفكیر التي اقترحتها نظریة القیود وتشمل ما هو الشئ الذي یتم تغییره ؟ وما هو التغییر المطلوب إحداثه ؟ وكیف یتم التغییر ؟ كما توصلت الدراسة إلى توافر المتطلبات الخاصة بتطبیق نظریة القیود فى عینة الدراسة ماعدا متطلب عملیات التفكیر.