الفهرس 
الفصل الأول: الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 170 |  |  |
| | | from | 170 | | |
المستخلص
المـلــخــــص
مــشـكـلـة الـدراسة:
يمكن صياغة مشكلة الدراسة في التساؤل التالي:
كيف يمكن تفعيل معايير السلامة والصحة المهنية في تحسين أداء المؤسسات الصحية بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
ويمكن الإجابة عن التساؤل السابق من خلال التساؤلات التالية:
1. ما هو الإطار المفاهيمي لمعايير السلامة والصحة المهنية ومدي مساهمتها في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الصحية بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
2. هل يؤدي تطبيق بطاقة الأداء المتوازن إلى تحسين جودة الخدمة الصحية.
أهداف الدراسة:
يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في محاولة تفعيل معايير السلامة والصحة المهنية بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن، ويتم تحقيق هذا الهدف من خلال مجموعة من الأهداف الفرعية التالية:
• دراسة العلاقة بين محاور بطاقة الأداء المتوازن (البعد المالي – بعد العميل – بعد العمليات الداخلية – بعد النمو والتعلم).
• توضيح أثر إستخدام بطاقة الأداء المتوازن لتفعيل معايير السلامة والصحة المهنية في المستشفيات لتحسين جودة الخدمة الصحية.
• توضيح أثر تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية من خلال مؤشرات بطاقة الأداء المتوازن في المنظمات الصحية.
أهمية الدراسة:
تحقيقاً لهدف الدراسة فقد صاغ الباحث فرض البحث على النحو التالي:
- الفرض الرئيسي: توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين بطاقة الأداء المتوازن وتفعيل معايير السلامة والصحة المهنية.
منهجية الدراسة:
في ضوء طبيعة المشكلة وهدف وأهمية الدراسة اعتمد الباحث على منهجين أساسيين في إعداد الدراسة هما:
1- المنهج الوصفي التحليلي:
حيث قام الباحث بالاطلاع واستقراء الدراسات العلمية التي تناولت موضوع البحث من خلال إتباع أسلوب الدراسة المكتبية والاطلاع على المراجع العربية والأجنبية لدراسة النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسات والاستفادة منها في تحليل واختبار الفروض الأساسية التي يقوم عليها البحث والمتعلقة بدراسة أثر تفعيل برامج السلامة والصحة المهنية بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
2- المنهج التطبيقي:
استخدم الباحث هذا المنهج بهدف الكشف عن النتائج المنطقية المترتبة على اختبار الفروض الأساسية للبحث وذلك من خلال القيام بدراسة ميدانية تهدف إلى اختبار فروض البحث السابقة، وذلك من خلال بيانات مستمدة من قائمة استقصاء لاستطلاع الرأي تم توزيعها على العاملين بمستشفى عين شمس التخصصي.
وقد اتضح من نتائج الدراسة التطبيقية ما يلي:
توجد علاقة ذات دلالة معنوية موجبة بين بطاقة الأداء المتوازن تفعيل معايير السلامة والصحة المهنية.
من خلال الإنحدار المتعدد أنه توجد علاقة ذات معنوية موجبة تبين إيجابية تطبيق الإسلوب المقترح على المستشفى محل الدراسة وذلك من خلال المحاور الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن وذلك عند مستوى معنوية أقل من 0.001 لكل محور من محاور البطاقة.