الفهرس 
الخدمات المصرفية الألكترونيةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 263 |  |  |
| | | from | 263 | | |
المستخلص
بدأت البنوك فى تقديم الخدمات الإلكترونية عبر الوسائل الألكترونية الحديثة و هو ما يعرف بالصيرفة الألكترونية. و تعبر البنوك الألكترونية عن منافذ التوزيع الألكترونية التى يستخدمها البنك لتقديم خدماته المالية و المصرفية ,ليس فقط الى عملائه بل لكل افراد المتجمع والدولة ككل. ويهدف البحث الى معرفة أثر تطبيق الخدمات الألكترونية فى البنوك المصرية على جودة أداء الخدمة المصرفية. ويهتم البحث بضرورة تقييم الأداء الفعلى للخدمة مع التركيز على جانب المدركات الخاصة بالعميل فقط. هذا وقد توصل البحث إلى أن بعد التعاطف يحتل قائمة إهتمام العميل باعتباره أهم بعد من أبعاد الجودة.