الفهرس 
IntroductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 124 |  |  |
| | | from | 124 | | |
Abstract
إن الصراع فى مكان العمل ظاهرة طبيعية, و إذا لم يحدث صراع أبدا فإن مناخ العمل سيكون قليل النشاط و ممل و لن يحدث تقدم و لن يوجد إبداع. و بالرغم من أن الصراع يحدث كجزء طبيعي من العمل إلا أنه ينمو بسرعة فى شدته إذا تجاهلناه. فالصراع حالة حتمية فى المؤسسات و هو أحد العوامل التى تتفاعل مع إدراك الممرضات لمحيط عملهن ليخلق انطباعهن الإيجابي أو السلبى. و كما أن الصراع يتغلغل فى محيط العمل فهو أيضا شئ أساسي للتغيير فى الناس و المؤسسات. و الممرضات آلائي تعملن فى الرعاية الصحية تواجهن مستويات مختلفة من الصراعات داخل المؤسسة سواء كانت صراع داخل الشخص , صراع بين الأشخاص أو صراع بين المجموعات.
الهدف من الدراسة
1- تحديد أنواع الصراع بين الممرضات.
2- إيجاد مصادر الصراع كما تدركها الممرضات.
3- تحليل العلاقة بين صراع الممرضات ورضائهن الوظيفى .
طرق وأدوات البحث
تكونت عينة البحث من 400 ممرضة لا تقل خبرتهم عن سنة عمل فى مكان عملها,285ممرضة منهن تعملن فى مستشفى بنها الجامعي و115 ممرضة تعملن فى مستشفى بنها التعليمي وكانوا من وحدات العناية- الباطنة- الكلى- الأطفال- الجراحة العامة-تخصصات الجراحة والنساء و التوليد. و كانت أدوات البحث المستخدمة
(1) مقياس الصراع :- هو نوع من الاستبيان يهدف لتحديد نوع الصراع بين الممرضات، ويتكون من 16 سؤال و تترواح الإجابة بين خمس اختيارات (نموذج ليكرت):لا أوافق بشدة (1)/ لا أوافق (2) / عادى (3)/ أوافق(4) / أوافق بشدة(5).
(2) استمارة استبيان:- هذا النوع لتحديد مصادر الصراع بين الممرضات وصمم بواسطة
الباحثة من خلال قراءاتها للمراجع.
.